眼下正值暑期旅游旺季,汽車租賃市場也不斷升溫。擺脫公共交通限制,享受自由規劃行程的樂趣,同時又能減少購買、保養等持有車輛的成本,租車已成為不少人假期旅游的首選出行方式。然而報價不透明、隱性條款多、押金難退回等市場亂象,正在讓租車旅行變成消費者的煩惱和困擾。
今年以來,伴隨旅游行業加速復蘇,租車出游的需求也水漲船高。多家平臺發布的租車消費報告顯示,租車需求呈井噴態勢,多項指標已超2019年水平。市場需求意味著利潤空間,不少企業和平臺看準機會、趁勢入局,希望能從中分得一杯羹。數據顯示,僅在去年一年,租車相關企業新增注冊量就超4.5萬家。雖然經營主體數量在不斷增多,但國內汽車租賃行業起步時間晚,發展尚不成熟。受限于規模和資金實力,多數企業呈分散獨立的經營模式,難以為消費者提供方便快捷且高質量的租車服務。
對此,租車企業和平臺應首先加強行業自律,避免短視思維。企業資質良莠不齊、產品服務質量魚龍混雜,是租車市場亂象頻發的重要原因。汽車租賃屬于重資產行業,要摒棄賺快錢的想法,更不能以欺騙誘導、虛假宣傳等方式觸碰法律紅線。不論是任性更改定價或是隨意解釋租賃條款,都體現了部分經營者受經濟利益驅使,透支市場信譽換取眼前利益的短視之舉。相關租賃企業應遵守商業道德,少一分心浮氣躁,多一些誠信經營。
交通運輸管理等有關部門要加強行業監管,以精準嚴格的監督執法,倒逼企業合規經營。應該看到,就算只有少數企業打了歪主意,受損的也是汽車租賃行業的整體口碑和良性發展。汽車租賃管理辦法也要與時俱進、創新完善,以適應不斷變化的行業生態。針對消費者的投訴,不定期開展聯合執法檢查,對發現的問題采取約談、立案查處、限期整改等懲處措施。
對消費者來說,除了要選擇正規租車企業外,還應在簽訂租賃合同時,認真核對車輛租賃信息及各項條款。在提車時要仔細檢查車況,盡可能地利用拍照或錄制視頻的方式,將車輛交接時的實況進行記錄,并妥善保留證據。
在我國消費升級長期趨勢的帶動下,人們對出行自由性、靈活性和私密性需求也將日益提升。合力整治當下租車市場亂象,不僅是為了給消費者打造舒心的消費環境,也是在為汽車租賃行業長久發展“架橋鋪路”。(本文來源:經濟日報 作者:郎競寧)