日前，河北省淶水縣明義鎮董家莊村村民董雪收到了當地行政綜合服務中心送來的營業執照。“早想辦個小商店補貼家用,但又不知怎么辦,村支部書記幫我聯系了鎮里，辦好了還親自送到家中,現在干部們的服務真好！”董雪高興地說。

　　原來，董雪丈夫在外打工,自己在家中照顧老人孩子,近期想開店補貼家用。村支部書記走訪時得知她的想法后,積極與鎮行政綜合服務中心聯系,僅用3天時間就幫助她代辦了營業執照并送到家中。

　　小民生大事情,這看似是一件不起眼小事兒,卻是讓群眾心里熱乎乎的。為把實事好事辦到群眾心坎上,淶水縣堅持人民至上理念,從今年3月份開始組織開展了“政策找人,服務上門”活動。該縣行政審批局牽頭,聯合稅務、市場監管等相關部門,通過開展“政策找人,服務上門”活動,打破傳統的“柜臺”模式,采取“入戶辦公”的形式,變“人找政策”為“政策找人”,變“被動審批”為“主動服務”,幫助群眾整理、上傳申報材料,“零距離”為群眾辦理業務,逐步實現“免申即享”,打通基層政務服務最后“一公里”,真正實現讓群眾辦事“不出門、少跑腿”。

　　聚焦民生需求,事項清單精準化。對全縣醫療保險代繳、孤兒基本生活保障金的給付、養老保險代繳等53個高頻事項，當地制定了“菜單式”辦事指南,逐項明確辦理條件、申請材料、辦結時限等要素,方便群眾“一看就懂,一讀就會”。

　　四級系統聯動,審批服務主動化。建立以審批局、殘聯、人社局等縣直相關部門為指導,鎮行政綜合服務中心為主體、村綜合服務站為鏈條、村級代辦員為觸手的四級政務服務體系,進一步改變工作作風、改善服務方式,借助村干部、網格員、代辦員等貼近群眾、熟悉民情的社會群體,不斷延伸主動發現渠道。

　　強化數據賦能,“線上找人”數據化。通過一體化平臺大數據篩查,組織村干部、代辦員入戶摸底,建立臺賬,重點關注殘疾人、老年人、退役軍人等特殊群體,全面摸排、動態管理。由村級代辦員采取“入戶辦公”的形式,提供“保姆式上門服務”。

　　探索“免申即享”,業務流程重塑化。深度精簡申請材料,充分發揮鄉鎮、村綜合服務站工作人員作用,認真開展流程重塑試點工作。探索政策服務“免申即享”,變過去申請人上門申請“我要辦”為服務部門送政策上門“你能辦”,變申請人“提交材料”為“確認材料、核驗材料”,打破部門壁壘,推動“打包式服務”實現同一人“多事項一次辦”,推行“一張表單、一套材料、一網受理、一次辦結”。截至目前,當地主動發現符合53個高頻事項的群眾達5000多人次,上門服務23000多人次,為群眾辦實事25000余件。（記者 顧陽）