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主持人：各位網友大家好！歡迎收看本期“中經在線訪談”企業質量品牌責任系列訪談。本節目由國家質檢總局新聞辦、國資委宣傳局和中國經濟網三部門聯合舉辦。自1997年以來，國務院在全國范圍內開展了質量月活動。歷經11年，質量月已經成為了一項家喻戶曉的品牌活動。今年，我們有幸邀請到銅陵有色金屬集團股份有限公司總經理楊軍先生來到演播室，與網友們就產品質量和企業責任的話題進行一次交流。 [10-22 09:47]
主持人：楊軍，男，中共黨員，研究生學歷，高級經濟師。1992年7月畢業于上海對外貿易學院國際經濟合作專業，2001年12月畢業于中國科技大學工商管理專業（MBA）獲工商管理碩士學位，2002年10月至2003年12月任銅陵有色金屬（集團）公司國際貿易分公司副經理，2004年元月至2007年9月任銅陵有色金屬（集團）公司國際貿易分公司經理，2007年8月擔任銅陵有色金屬集團股份有限公司國際貿易分公司經理，2009年3月兼任赤峰金劍銅業有限責任公司總經理、黨委副書記。2010年5月以來任銅陵有色金屬集團股份有限公司董事、總經理。同時兼任國內銅原料談判小組組長。楊先生還曾榮獲全國商務系統“勞動模范”稱號和中國有色金屬行業第四屆有影響力人物稱號。楊總，歡迎您。 [10-22 09:47]
楊軍：謝謝主持人。各位網友大家好！ [10-22 09:50]
主持人：在訪談開始之前，我們先看一段小片，讓我們對銅陵有色做一個基本的了解。 [10-22 09:50]
直播員：（視頻播放） [10-22 09:50]
主持人：看了剛才這段小片，我們對銅陵有色有了一個基本的了解。現在我們就直入主題。楊總，首先想請問您銅陵有色在提升產品質量方面，它的核心工作在哪里呢？ [10-22 10:04]
楊軍：銅陵有色依靠先進生產技術、建立完善的質量管理體系和標準化管理手段，瞄準國際先進水平，引進先進的設備和技術，積極采用國際先進標準組織生產。 [10-22 10:04]
主持人：我們常說科學技術是第一生產力。銅陵有色在發展經濟的同時，在科學技術上有哪些成就呢？ [10-22 10:05]
楊軍：銅陵有色歷來注重科學技術的研發和應用。公司技術中心為國家級技術中心，公司檢測中心通過“國家認可委員會實驗室認可”，公司設立博士后流動站。同時，還與中南大學等一批國內知名高等院校及科研院所建立了合作關系。通過自主創新和引進、消化、吸收，產生了一大批科技成果。其中《地下礦山連續開采工藝及裝備》、《常溫變量噴射——動力波洗滌閃速煉銅技術》先后榮獲國家科技進步一等獎。 [10-22 10:05]
楊軍：十一五”期間，我公司開展各類科技開發項目245項，取得各類科技進步獎35項，其中省部級科技進步獎25項；授權專利26項，其中發明專利11項，受理專利22項，其中發明專利15項；主持制定了各類共標準 28項，其中國際標準2項，國家標準12項，行業標準11項，安徽省地方標準3項。擁有“高效深井大規模強化開采技術”等一批核心技術，培育了一批高新技術產品和10家高新技術企業。 [10-22 10:06]
主持人：今天我們的訪談的主題是質量。請您介紹一下銅陵有色如何提升質量管理水平。 [10-22 10:06]
楊軍：一是開展質量知識教育，強化全員質量意識，夯實質量管理基礎工作。二是加強生產過程質量控制，各項質量指標穩中有升。三是以貫標認證為主線，積極開展質量管理創新。四是大力推進名牌戰略，促進生產經營健康發展。五是以制、修訂標準為重點，標準化工作穩步發展。六是積極開展群眾性的質量管理活動。“十一五”期間，公司先后獲得“全國實施卓越績效模式模式先進企業”；“全國質量管理小組活動先進企業”；“全國質量管理小組活動30周年優秀企業特別獎”；“全國AAAA級標準化良好行為企業”和“安徽省質量獎”。 [10-22 10:07]
主持人：剛才我聽到您提到品牌戰略。請您介紹一下銅陵有色在實施品牌戰略方面的成果有哪些？ [10-22 10:09]
楊軍：我公司擁有“銅冠”牌陰極銅，銅帶、黃銅“中國馳名商標”和“中國名牌產品”各1個；“銅冠”牌黃金、白銀等 “安徽省著名商標”3個，“安徽省出口名牌”2個，“安徽省名牌產品”13個；“全國有色金屬產品實物質量認定金杯獎”5個。 [10-22 10:09]
主持人：請您具體介紹一下如何打造和培育品牌的？ [10-22 10:10]
楊軍：一是推進科技創新，創造卓越產品質量；二是推進管理創新，成就強勢商標品牌；三是加強企業文化建設，塑造獨具特色的“銅冠”商標文化；四是加強“銅冠”商標的保護。 [10-22 10:11]
主持人：現在銅陵有色在品牌方面已經取得了一些成就。目前戰略規劃方面是怎么考慮的？ [10-22 10:11]
楊軍：現在公司努力實現從名牌產品向名牌企業的跨越。努力把集團公司建設成為國內一流、世界先進的現代企業集團。為實現上述規劃，我們必須持之以恒地重視品牌培育。一是在產品標準化上與國際標準或國外先進標準保持一致，使公司的名牌產品質量始終保持穩定，經得起國際國內兩個市場的檢驗，并取得國內外廣大用戶的高度信任；二是積極研究國際市場上不同國家的經濟、政策、文化、歷史背景，特別是用戶的觀念，不斷地有針對性地創新品牌文化，通過對不同文化的吸收、融合，使銅冠品牌蘊含的企業文化被世界各地廣泛接受；三是要樹立比較質量觀。名牌產品是名牌企業的形象代言人，我們將在研究國際同類產品、同類企業的發展水平基礎上，實現超越和差異化經營，以此發展銅冠品牌，讓它成為獨具魅力的國際知名品，為公司跨越式發展做出貢獻。 [10-22 10:12]
主持人：剛才我注意您提到要對銅冠這個品牌加強保護。我就想了解一下銅陵有色在品牌保護方面的具體做法有哪些？ [10-22 10:13]
楊軍：為持久保護我公司“銅冠”品牌，公司制訂了《“銅冠”牌商標使用管理辦法》，對“銅冠”品牌的使用實行許可制和淘汰制。只有質量高，前景好、技術優、市場前景廣闊的產品和服務才有資格使用“銅冠”牌商標。公司主管部門定期進行企業內部審核和外部市場調查，并與地方商標管理部門建立長期溝通關系，防止仿冒“銅冠”牌商標的事件發生。 [10-22 10:13]
主持人：剛才我注意到您在談品牌戰略的時候，第一點就談到了要在產品標準上與國際標準或者國外先進標準保持一致。我想了解一下銅陵有色的品牌在國際上的知名度是怎樣的？ [10-22 10:15]
楊軍：我公司的主產品“銅冠”牌陰極銅，2002年在倫敦金屬交易所注冊。“銅冠”牌白銀2003年在倫敦貴金屬交易所注冊，“銅冠”牌商標已在17個國家和地區注冊，“銅冠”牌商標產品年出口額達20億美元，成為國際知名品牌。 [10-22 10:16]
主持人：作為大型企業，品牌國際化是不可回避的話題，銅陵有色在這方面有哪些具體做法？ [10-22 10:16]
楊軍：公司確立“打造世界一流的現代化企業”為發展方向，追求卓越的先進理念，以“國際一流，國內領先”為本公司的戰略定位。產品質量瞄準國際先進水平，積極采用國際先進標準組織生產，引進先進的設備和技術，并與國際上一些知名企業和機構保持長期溝通和聯系。與芬蘭奧托昆普公司合作組建了“中國自動化技術服務中心”；每年邀請國外一些知名專家來我公司進行技術交流，選派工程技術人員赴歐美和一些發達國家進行考察、交流和培訓；同時還積極參與國際標準的制定，主產品陰極銅和白銀分別在LME和LBME成功注冊，使我公司融入到國際大家庭之中，進一步提升企業和品牌在國際上的知名度。 [10-22 10:17]
主持人：聽了您的介紹，感覺銅陵有色在這方面確實做了很多工作。銅陵有色的產品和組織在國際和國內行業中的地位又是怎樣的？ [10-22 10:17]
楊軍：銅陵有色現為全國300家重點扶持大型企業集團之一，2010年，公司實現銷售收入預計達620億元，實現利稅總額預計為70億元，進出口貿易總額達到32億美元，主產品陰極銅產量達到80萬噸，國內第二，位居世界銅精煉企業第6位。公司名列2010年中國企業500強第158位、中國制造業500強第64位，中國有色金屬企業第4位和安徽省大型工業企業第2位。 [10-22 10:18]
主持人：我想了解一下銅陵有色在履行社會責任方面做了哪些事情？ [10-22 10:18]
楊軍：公司始終貫徹落實科學發展觀，大力發展循環經濟，公司把履行社會責任視為企業應盡的公德和己任，在環境保護、安全生產、公共衛生等方面嚴格執行國家有關法律法規。構建以人為本的和諧團體。大力開展文明單位創建活動，為整治環境、保護環境，公司“十一五”期間，投入上億元資金，改造工藝，治理“三廢”，建設環保工程和安全設施。 [10-22 10:18]
楊軍：此外，公司還著力培育職工“愛國愛廠、誠實守信、團結友愛、敬業奉獻”的道德行為，嚴格履行公共責任，維護公民的合法權益，維護社會治安和團結穩定的大局，創造良好的發展環境。公司每年在全國質量活動月、世界標準日、計量日等社會活動時，向企業和社會大力開展系列豐富多彩的活動，宣傳國家質量法規和政策，取得了良好的社會效益。同時，積極參加“產品質量放心承諾”和“品牌萬里行”等社會公益性活動，牢固樹立質量興企觀念，努力營造質量興企的良好氛圍，將組織建設成具有現代氣息和時代風貌的新型企業。 [10-22 10:19]
主持人：確實在這方面做了很多工作。從企業領導方面，對履行社會責任的主線是怎樣確定的？ [10-22 10:20]
楊軍：我公司履行社會責任的主線是：根據我公司產品的特點，重點在環境保護、安全生產和資源綜合利用方面加大管理力度，采取切實措施，滿足公共責任的需求。公司一直致力于資源節約型、環境友好型企業建設，堅持以技術進步和創新為動力，不斷加快發展，持續提高技術裝備水平，努力做到指標一流、清潔生產，打造生態礦山和綠色冶煉企業。 2009年，安徽省科學技術廳、安徽省財政廳、安徽省國家稅務局、安徽省地方稅務局聯合授予公司為安徽省高新技術企業稱號。 [10-22 10:21]
主持人：在這條主線的指引下，對社會責任的貢獻有哪些？ [10-22 10:22]
楊軍：2008年，四川省汶川大地震，公司向地震災區捐款600萬元，并以銅陵有色職工總醫院為主體，以最快速度組建了第一支“安徽省紅十字赴川醫療救援隊”，以實際行動積極支援地震災區的抗震救災工作，幫助災區人民渡過難關。三年來，公司先后捐資15萬元實施“新聞扶貧”，為困難企業和貧困村鎮訂閱《人民日報》、《安徽日報》、《銅陵日報》和《求實》雜志等。 [10-22 10:22]
楊軍：幾年來全公司干部職工共向自然災害受災地區，特困職工、愛心助學捐款累計達629.53萬元。同時，公司和下屬二級單位按照市委、市政府統一安排，與駐銅部隊、武警消防部隊結成軍民共建對子，與10余個貧困鄉、村、學校以及社區開展幫扶和共建活動，捐款、捐物、捐教學器材、體育設施等總價500多萬元。 [10-22 10:22]
楊軍：公司積極支持社會慈善事業，去年向市慈善協會捐款20萬元。2006年以來，公司全體員工積極響應無償獻血號召，共有4600多名職工無償獻血，有部分職工已獻血達6次以上,為創建和諧社會作出的突出貢獻。 [10-22 10:22]
主持人：銅陵有色是一家上市企業，誠信對于上市企業來說是非常重要的一環。銅陵有色在誠信經營方面做了哪些工作？ [10-22 10:25]
楊軍：銅陵有色1996年11月在深交所主板上市以來，總資產由4.6億元增長至239億元,公司保持了穩健經營，穩定發展。在誠信經營上，一是定期披露和公告信息，自覺接受證券監管部門、證券交易所和社會投資者的監督。公司信息披露工作堅持“公正、公開、公平”原則，信息披露及時、準確，較好地保護了中小投資者的權益。信息披露工作連續六年獲得深圳證券交易所“優秀”或“良好”等級。 [10-22 10:25]
楊軍：二是公司始終堅持“穩健經營、穩步擴張、穩定回報、持續增長”的發展理念，并在《章程》中明確規定了每年的利潤分配比例，讓廣大的投資者充分的分享企業成長所帶來的收益。上市以來，共分紅派現13.72億元，市場形象較好，得到投資者的肯定。三是與金融機構誠信合作，2009年，中國銀行銅陵分行授予公司銀行信用等級AAA，中國農行銅陵分行授予公司銀行信用等級AAA，中國工行銅陵分行授予公司銀行信用等級AA+，中國建行銅陵分行授予公司銀行信用等級AA。 [10-22 10:25]
主持人：有人說加快發展是國企承擔經濟責任的具體表現之一。銅陵有色在發展戰略方面是怎么考慮的？ [10-22 10:26]
楊軍：我公司緊緊抓住難得的發展機遇期，自我加壓，提出在“十二五”期間打造千億元企業的目標，進入世界銅冶煉企業前列。公司的總體發展戰略是：“創造條件開發資源，深挖潛力提升冶煉，優化結構發展加工”，形成有色礦山、有色金屬冶煉，銅加工產業鏈完整的具有國際競爭力的企業集團。 [10-22 10:26]
主持人：銅陵有色在行業中是領先的龍頭企業，想必有很多公司具有示范帶動效應。銅陵有色在這方面做了哪些工作？ [10-22 10:27]
楊軍：銅陵有色金屬集團控股有限公司作為國內銅行業的領軍企業之一，一直致力于不斷創新，不斷提升技術裝備水平，用世界的眼光引領企業發展，各項技術經濟指標位于國內同行業領先水平。建設了第一座新模式礦山——安慶銅礦；建成了亞洲第一座深井、開采技術國內領先的現代化井下坑采生態礦山——冬瓜山銅礦；金隆銅業公司曾經是有色行業和安徽省規模最大的中外合資企業；建設了循環經濟工業園，成為我國第一批循環經濟試點企業，其中渣選礦項目國內規模最大，真正實現了資源“吃干榨盡”，能源梯級利用。金隆銅業的閃速熔煉、金昌冶煉廠的浸沒式噴槍熔煉技術達到國內一流水平等等。 [10-22 10:28]
主持人：優秀的品牌需要優秀的品牌文化做支撐，銅陵在品牌文化內涵方面是怎樣定位的？ [10-22 10:28]
楊軍：我公司是具有60多年發展歷史的國有企業，在發展中形成了具有我公司特色的企業文化。其中，品牌文化是構成我們企業文化的重要內核之一。我們的品牌為“銅冠”，上半部的圖案為古代武士的頭盔側像，下半部是我公司的簡稱“銅陵有色”。 [10-22 10:28]
楊軍：它具有三重意義：一是公司所在地銅陵市原名銅官山市，“銅冠”是根據我國歷史悠久的銅產地在“銅官山”而來，因“銅冠”與“銅官”的諧音相同，所以品牌取名為 “銅冠”； 二是銅陵（銅官山）歷史上盛產銅，歷來都以銅產量和質量位居全國前列，并以盛產銅而冠名于海內，而我公司又是新中國銅工業的搖籃，所以取“銅冠”牌為佳；三是銅是中國古代最早應用在軍事、農業、生活上的金屬，漢代以前就用于制造銅盔（銅冠）、銅鎧甲等軍事器械，有名列前茅之意。 [10-22 10:29]
主持人：我們知道有些企業花費大量的精力和金錢樹立良好的品牌形象，往往受到一些個別偶發事件的影響，導致品牌形象因為受損，比如最近乳品行業的問題。您怎樣看待這樣一個現象呢？ [10-22 10:30]
楊軍：正如主持人所說，創立一個知名品牌很難，需要十幾年，幾代人的不懈努力，但砸倒一個品牌幾乎就在一夜之間。這也正說明，我們的品牌建設還很脆弱。對品牌的認識還需要進一步加深。我公司雖然是以生產資料類產品的生產為主，其產品質量對老百姓的影響不如生活資料類那么大，但是生產資料類產品質量如何？同樣關系到下游產品質量的優劣，關系到國計民生的安全。因此我們有責任為下游客戶提供安全優質的產品。 [10-22 10:30]
楊軍：同時，我們又是以礦山、冶煉為主的企業，對內也同樣存在著安全、環保、員工的職業衛生健康等方面的壓力，要做到“人企共同發展”，也必須高度關注員工的安全、健康和權益，使員工和企業共同成長。因此品牌危機也隨時存在。為此，我們以產品質量和售后服務為基礎，確保所有產品質量達到或超過國家、行業標準。以安全環保為重點，一是在安全方面加強綜合治理，除開展日常的安全管理外，還需重點管理，如對礦山尾礦庫的整治，對高危生產企業派駐安全生產督察員等。 [10-22 10:30]
楊軍：二在環保方面加大投入，如近年來關閉了污染較重的新中國第一座銅冶煉廠，花數億元對金昌冶煉廠進行環保專項治理和工藝改造，實現了綠色冶煉；三加強員工職業衛生健康建設投入，除對員工定期體檢和特殊工種補貼外，還在高溫、粉塵等作業場所都進行了工藝和小環境改造。基本保證了員工的職業衛生健康。以與相關方共贏為出發點，發揮我公司技術、管理優勢，幫助用戶、供應商共同發展，公司本部、下屬成員企業與駐地社區開展共建活動等，盡量把在工業生產中給老百姓造成的不便降到最低，并取得老百姓的諒解，在上下游企業和駐地老百姓中贏得了較好的口碑和信賴。 [10-22 10:31]
主持人：我們了解到無論是銅陵有色的企業品牌還是銅冠這個產品品牌，在國際和國內市場都有一定的知名度和美譽度。作為公司高管，您認為銅陵有色的品牌責任有哪些呢？ [10-22 10:31]
楊軍：簡單地說，第一，要努力成為行業管理和技術上的領跑者。第二，要努力成為和諧發展的推動者。第三， 也是最重要的，就是公司董事長、黨委書記兼總經理韋江宏先生常說的：做企業，就是要做到產業報國，勇于承擔起國家賦予大型國有或國有控股企業的政治責任、經濟責任和社會責 [10-22 10:33]
主持人：在您接受采訪的過程中，我聽到您提到要在“十二五”期間爭取進入世界同行業的前列，并且實現千億元的發展目標。對于這方面的發展思路，銅陵有色是怎樣考慮的？ [10-22 10:33]
楊軍：我們的發展定位很明確，就是要以有色金屬的開采和冶煉為核心主業，以有色金屬延伸加工、化工和機械制造為相關主業；主要技術經濟指標要實現“國內一流，世界先進”的水平。通過不斷的觀念創新，管理創新，技術創新，積極開發國內外資源，運用高新技術改造和提升傳統產業，促進循環經濟發展，增強自主創新能力，培育核心競爭力，將公司打造成主業優勢突出、增長快速可持續、人企共同發展、具有國際競爭力和世界品牌的現代企業集團。我們將以更加開放的胸懷，更加開闊的視野，更加開拓進取的精神實現“百年企業，世界銅冠”的追求。 [10-22 10:34]
主持人：雖然是銅礦的進口大國，但進口的銅價格一直保持穩定。您作為中國銅原料進口談判組的組長，能不能給我們介紹一下這方面的經驗和建議。 [10-22 10:35]
楊軍：中國作為銅進口大國，這幾年進口總量在不斷攀升，但是它的價格談判工作這幾年相比其他行業取得了一些成績，中國銅原料談判小組取得了非常重要的作用。這個談判小組是在2003年年底國內6家企業自發組成的對外進行原料談判的組織。他們的責任就是為6家企業對進口原料統一進行對外談判。 [10-22 10:36]
楊軍：通過這幾年的運作，這個組織不斷發展壯大，發展到8家企業，另外還有2家企業要求加入。目前我們8家成員企業的進口總量占國內銅進口量的70%左右。這個談判小組取得成功關鍵是這8家企業聯合自律，我認為行業自律是最關鍵的因素。通過這么多年的談判經歷給我一個直接的感覺就是如果中國要在進口或者出口方面取得話語權的話，自律是最最重要的。 [10-22 10:37]
楊軍：以銅為例子，這個市場是有周期性的，供需決定了它的價格高低，但是，在很多情況下，國外一些供應商一直認為中國企業在高速發展，產能不斷擴張，對原料的需求是剛性的，他們一味地想辦法逼中國企業，而且采取各個擊破的方式。因為以前都是分散的，容易被各個擊破。現在大家聯合起來，各個擊破的可能性就小了。 [10-22 10:39]
楊軍：他們認為中國的需求是剛性的，拼命地打壓價格。如果企業能夠自律，在市場條件好的情況下，我們擴大產能，這個沒有問題，供應可以滿足需求。如果市場條件不好，可能出現供需不足的情況下，如果企業能夠稍微調整產能，哪怕是調整5%左右，可能市場馬上就改變過來。這幾年，我們就能夠根據市場行情變化，由小組提出建議，冶煉企業根據市場的供需狀況調整自己的冶煉規模，而不是一味地追求產能，以這樣的方式來達到供需平衡。這也是小組工作能夠成功的最主要的經驗之一。 [10-22 10:40]
主持人：聽了剛才您的介紹，我們對銅陵有色在產品的質量、品牌以及企業責任方面所做的工作有了比較充分和詳細的了解。由于時間關系，我們今天這期訪談就到此告一段落，非常感謝楊總與我們的交流，也感謝各位網友的收看。希望您繼續關注我們的節目，我們下期再見。 [10-22 10:40]
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