■李燕京
市場上各種消費品琳瑯滿目,關于商品的宣傳更是鋪天蓋地,其中對產品功效夸大其詞、虛假宣傳的情況頻頻出現。添油加醋的功效宣傳不僅會誤導消費者,也擾亂了市場秩序,更在一定程度上損害了行業健康發展。盡管有關部門不斷出臺各種規范來遏制這種行為,但夸大宣傳的現象依然屢禁不止。
一些廠商在宣傳產品功效時主打的就是“敢說”,一管牙膏“7天可以固齒”“分解牙菌斑,刷出大白牙”……這些宣傳看似誘人,但細細琢磨,又覺得哪里不對。例如,面對松動牙齒,牙醫都要根據不同情況給予不同的治療建議,而且不會保證每顆松動的牙齒都能重新穩固,但一管牙膏卻宣稱可以適用所有病情、神奇地使牙齒“重新牢固”。這樣的“創新”技術還在不同品類的產品上頻頻出現,如有的護膚品宣稱其抗衰老成分可以穿透皮膚直達肌肉層,在專業人士看來這是現有技術無法實現的“科幻”效果,但就有企業敢于這樣信誓旦旦地承諾。
其實,企業試圖通過虛假或引人誤解的宣傳手段誘導消費者做出購買決策,從而獲取不正當利益。靠夸大功效宣傳在短時間內提高關注度和銷售量,但這無異于飲鴆止渴。
從企業發展角度看,消費者購買了這些夸大宣傳的產品后,往往會產生失望和不滿情緒,這種情緒不僅會影響消費者對該產品的評價,還會影響對企業其他產品的信任,進一步損害企業的聲譽和品牌形象。
從市場公平競爭角度看,夸大宣傳的本質是一種不正當的商業行為,對堅持真實宣傳、注重產品質量的企業構成了不公平競爭。長此以往,整個市場將陷入“劣幣驅逐良幣”的惡性循環,令優質產品和企業難以脫穎而出。
夸大宣傳還會損害社會誠信體系。誠信是商業社會的基石,而夸大宣傳無疑是對這一基石的侵蝕。當消費者一次次被夸大宣傳所誤導,對整個市場的信任度便會降低。這種信任的缺失,不僅會影響消費者的購買意愿,更可能對整個社會的誠信氛圍造成不可估量的損害。
不計后果地夸大產品功效,不僅是對消費者不負責,也是對企業自身不負責。一個真正有實力的企業應該通過提升產品質量和功能來贏得消費者的信任和支持,而不是靠夸大宣傳來博取眼球。只有這樣,企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,實現可持續發展。
(責任編輯:佟明彪)